集運服務中常見的問題包括運費計算不清晰、清關延遲、包裹損壞和丟失等。根據2023年一項針對消費者的調查，約有30%的消費者表示，對於集運服務的運費計算存在疑問。許多消費者在選擇集運服務時，會忽略實重和體積重的區別，這會直接影響最終的運費。舉例來說，若一個包裹的體積比較大但重量較輕，可能會根據體積重來計算運費，這樣可能會比預期的運費高出20%-40%。
另一個常見的問題是清關手續繁瑣。根據業界報告，約有15%的集運包裹會因為清關延誤而造成配送時間延長。尤其對於某些特殊商品，如電子產品或液體，清關時需要額外的檢查或許可，這可能使包裹的到達時間延長3-5天。例如，一些消費者在選擇集運服務時，發現進口的電子產品需要提供額外的證明或符合特定標準，這會導致包裹滯留在海關，從而延遲了最終的配送。
包裹損壞也是一個不容忽視的問題，特別是在跨境物流中。根據集運平台的統計，約有2%-5%的包裹在運送過程中會遭遇損壞。大多數集運平台提供額外的保險服務，但部分消費者並未選擇購買，導致損壞後無法獲得賠償。比如，一些電子產品因為包裝不當或運送過程中的震動，可能會損壞，而這部分損失往往無法得到保障，造成消費者的損失。
另外，包裹丟失也是一個常見的問題。根據2019年全球物流報告，大約有0.5%-1%的包裹在跨境運送過程中會遺失。雖然這個比例較低，但一旦發生，消費者需要等待較長時間進行賠償申請，並且過程繁瑣。對此，許多集運服務商提供跟蹤查詢服務，可以讓消費者隨時了解包裹的運送狀況，減少包裹丟失的風險。
「物流服務中的每一個細節，都可能影響最終的客戶體驗。」這是某知名物流公司的CEO所說的話。隨著全球電商的發展，集運服務逐漸成為人們跨境購物的重要選擇，但同時也伴隨著一些不可忽視的風險和挑戰。若您在使用集運服務中遇到問題，可以訪問集運平台，了解更多有關解決方案和相關服務，幫助您順利處理各種問題。